FAQs
الأسئلة الشائعة
كيف تتم عملية التوصيل؟
نوفّر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب عبر شركائنا في التوصيل. بعد تأكيد طلبكم، يتم تحضيره ثم إرساله، وسيتم التواصل معكم قبل موعد التسليم.
ما هي مدة التوصيل؟
- الدار البيضاء: 24 ساعة
- المدن القريبة: من 24 إلى 48 ساعة
- باقي مدن المغرب: من 48 إلى 72 ساعة
قد تختلف مدة التوصيل قليلًا حسب الفترة.
ما هي تكلفة التوصيل؟
تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة ووزن أو حجم المنتجات.
سيتم إبلاغكم بالمبلغ النهائي عند تأكيد الطلب.
كيف يمكنني إتمام الطلب؟
- أضف المنتجات التي اخترتها إلى سلة التسوق
- أدخل معلومات التوصيل الخاصة بك
- قم بتأكيد طلبك
- سيتم التواصل معك لتأكيد الطلب
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، خلال مدة 3 أيام، بشرط أن يكون المنتج:
- جديدًا
- غير مستعمل
- وفي علبته الأصلية
تكون مصاريف الإرجاع على عاتق الزبون، إلا في حالة وجود خطأ من طرف Arbélia.
ماذا أفعل إذا توصلت بمنتج غير مطابق أو به عيب؟
يرجى إرسال صورة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
سنقترح إما الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.
تواصلوا معنا