الأسئلة الشائعة

معلومات التسوق — Arbélia

كيف تتم عملية التوصيل؟

نوفّر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب عبر شركائنا المحليين. بعد تأكيد طلبكم، يتم تحضيره ثم تسليمه لشركة التوصيل، وسيتم التواصل معكم قبل موعد التسليم.

ما هي مدة التوصيل المتوقعة؟
  • الدار البيضاء: 24 ساعة
  • المدن القريبة: من 24 إلى 48 ساعة
  • باقي مدن المغرب: من 48 إلى 72 ساعة

قد تختلف مدة التوصيل قليلًا حسب الفترة.

ما هي رسوم التوصيل؟

Les frais dépendent de votre ville et du poids/volume des articles.
Le montant exact vous sera communiqué lors de la confirmation de commande.

كيف يمكنني إتمام الطلب؟
  • أضف المنتجات إلى سلة التسوق
  • أدخل معلومات التوصيل الخاصة بك
  • قم بتأكيد طلبك
  • سنتواصل معك لتأكيد الطلب
هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم، خلال مدة 3 أيام، بشرط أن يكون المنتج:

  • جديدًا
  • غير مستعمل
  • وفي علبته الأصلية

تكون رسوم الإرجاع على عاتق الزبون، إلا في حالة وجود خطأ من طرف Arbélia.

ماذا أفعل إذا توصلت بمنتج به عيب؟

يرجى إرسال صورة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
سنقترح الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.

معلومات الدفع — Arbélia

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

توفّر Arbélia طريقة دفع بسيطة وآمنة:
👉 الدفع عند الاستلام

لا يُطلب أي دفع إلكتروني.

ماذا يحدث بعد إتمام طلبي؟

بعد تأكيد الطلب، سيتواصل معكم فريقنا لتأكيد التفاصيل وتنظيم عملية التوصيل.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

نعم، يمكن ذلك ما دامت لم يتم شحنها بعد.
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت عبر واتساب أو الهاتف.

هل طلباتي آمنة؟

نعم، جميع منتجاتنا يتم فحصها بعناية قبل الشحن لضمان رضاكم.

خدمة العملاء والدعم

فريقنا متواجد 7 أيام في الأسبوع للإجابة عن جميع استفساراتكم.

📱 واتساب / هاتف