FAQs

INFORMATIONS D’ACHAT — Arbélia

Comment fonctionne la livraison ?

Nous livrons partout au Maroc grâce à nos partenaires locaux. Après validation de votre commande, elle est préparée puis remise au transporteur. Celui-ci vous contacte avant la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

  • Casablanca : 24h

  • Villes proches : 24–48h

  • Autres villes du Maroc : 48–72h

Les délais peuvent légèrement varier selon la période.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais dépendent de votre ville et du poids/volume des articles.
Le montant exact vous sera communiqué lors de la confirmation de commande.

Comment passer une commande ?

  • Ajoutez vos produits au panier

  • Entrez vos informations de livraison

  • Validez votre commande

  • Nous vous contactons pour confirmation

Puis-je retourner un article ?

Oui, dans un délai de 3 jours, si le produit :

  • est neuf

  • n’a pas été utilisé

  • est dans son emballage d'origine

Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur d’Arbélia.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Envoyez une photo dans les 24 heures suivant la réception.
Nous proposerons un échange ou remboursement selon le cas.

INFORMATIONS DE PAIEMENT — Arbélia

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Arbélia propose un paiement simple et sécurisé :
👉 Paiement à la livraison (Cash on Delivery)

Aucun paiement en ligne n’est requis.

Que se passe-t-il après ma commande ?

Après validation, notre équipe vous contacte pour confirmer les détails et organiser la livraison.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Contactez-nous rapidement via WhatsApp ou téléphone.

Mes commandes sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous nos produits sont soigneusement vérifiés avant expédition afin de garantir votre satisfaction.

Assistance et support client

Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
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